Política de Privacidade
Versão 1.0 · Atualizado em 20/10/2026
1. Controlador
Ramael Plataforma, CNPJ [CNPJ], [endereço]. Encarregado (DPO): contato@orkai.com.br.
2. Dois papéis
(a) Somos CONTROLADORES dos dados da sua conta (nome, e-mail, telefone, empresa, dados de cobrança, registros de acesso). (b) Somos OPERADORES dos dados que você coloca na Plataforma sobre os seus clientes e contatos (conversas, contatos, agendamentos, documentos): nesse caso você é o controlador e nós tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme o DPA.
3. Dados coletados
Cadastro e perfil; pagamento (processado pelo provedor de pagamento, não guardamos o número do cartão); uso da Plataforma e registros de acesso (IP, data e hora, navegador), guardados por no mínimo 6 meses conforme o Marco Civil da Internet; cookies (veja a Política de Cookies).
4. Finalidades e bases legais
Prestar o serviço e cobrar (execução de contrato); segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso (obrigação legal e legítimo interesse); suporte; comunicações sobre a conta; marketing somente com seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Inteligência artificial
Trechos de conversas e da base de conhecimento podem ser enviados a provedores de IA apenas para gerar respostas, resumos e documentos para você. Não usamos seus dados para treinar modelos próprios.
6. Compartilhamento
Com fornecedores necessários ao serviço (hospedagem e banco de dados, provedores de IA, envio de e-mail, pagamento, integração com WhatsApp), sob contrato e só na medida necessária; e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
8. Retenção
Enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento, 30 dias para exportação e então exclusão, salvo prazos legais (ex.: dados fiscais e registros de acesso).
9. Segurança
Criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, segregação dos dados de cada cliente e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% seguro; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.
10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição. Pelo painel (Configurações → Privacidade e dados) ou pelo e-mail contato@orkai.com.br. Se você é contato de um cliente nosso, faça o pedido à empresa que falou com você; também encaminhamos pedidos recebidos pelo formulário desta página.
11. Crianças
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página.
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